+7 (901) 123-45-00

г.Тверь, ул. Коминтерна, 99 а

Режим работы

с 8:00 - 20:00 ежедневно

Режим работы

с 8:00 - 20:00 ежедневно

г. Тверь, ул. Коминтерна, 99а

Как купить

Порядок приобретения товара

1.1 Приобретение товара происходит на сайте поставщика путём заказа его через форму поиска по артикулу, так и через форму обратной связи «Поиск по вину».

1.2 Приобретение оригинальных масел шелл, по сниженным и акционным ценам доступно только через формы обратной связи «Поиск по вину», либо на почту arservice-tver@mail.ru, или также через 89520899588 (Вайбер, ватсап).

1.3 Приобретение Б/у запчастей, по сниженным и акционным ценам доступно только через формы обратной связи «Поиск по вину», либо на почту arservice-tver@mail.ru, или также через 89520899588 (Вайбер, ватсап).

1.4 В случае если вы не знаете или сомневаетесь в подборе запасных частей, равна как и в случае если запчасть не преставленна в ассортименте вам достепен заказ через формы обратной связи «Поиск по вину», либо на почту arservice-tver@mail.ru, или также через 89520899588 (Вайбер, ватсап).

1.5 Получение товара возможно как самовывозом со склада поставщика по адресу Тверь Комминтерна 99А, так и через пункты выдачи и на условиях доставки, условия указаны в пункте «Доставка товара»з пункты выдачи и на условиях доставки, условия указаны в пункте «Доставка товара»

Условия оплаты

Вы можете оплатить заказанный в Интернет-магазине товар несколькими способами:

1. Банковской картой. Вы можете оплатить покупку банковской картой Visa, Mastercard, МИР. Для этого при оформлении заказа выберите способ оплаты «Банковской картой». Так же Вы можете произвести оплату через эквайринг при получении Товара. Персональные данные, которые Вы сообщаете нам через сайт, защищены шифрованием. Мы обеспечиваем финансовую безопасность при совершении покупок на сайте, благодаря использованию технологии платежных систем Verified by Visa и MasterCard SecureCode, которые защищают Вас от кражи персональных данных при совершении онлайн-платежей. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

2. Безналичным платежом. Если вам необходимо выставить счет на оплату, при оформлении покупки на сайте укажите в примечании тип оплаты «Безналичный платеж». Наш оператор свяжется с вами, согласует все условия по доставке товара, проверит контакты и выставит счет. Обратите внимание, доставка товара осуществляется только после его оплаты и поступления денежных средств на наш счет в полном объеме.

Доставка товара

1.1 Доставка товара на склад поставщика по умолчанию Тверь Комминтерна 99А, осуществляется бесплатно на дату указанную при заказе товара в графе «Поставка».

1.2 Доставка товара габаритные размеры которого не превышают коробки 40*40*60 см, и веса 5 кг. в черте города происходит в течении 12 часов от даты указанной при заказе товара в графе «Поставка». В пункты выдачи расположенные на территории региона в течении 24 часов.

1.3 Стоимость доставки при заказе товара габаритного размера и веса до 2000 рублей составляет 200 рублей, свыше 2000 доставка бесплатна.

1.4 Любой негабаритный как и хрупкий заказанный товар независимо от веса и габарита на склад поставщика доставляется бесплатно при условии самовывоза. Доставка данного товара в точки выдачи либо по адресу заказчика, происходит только путём предварительного согласования с менеджером через почту arservice-tver@mail.ru или через 89520899588 (Вайбер, ватсап). И имеет индивидуальный характер.

1.5 Доставка как и выдача товара происходит только в рабочие дни согласно трудового законодательства РФ либо по согласования с менеджером.

Условия гарантии

1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ В НЕМ СКРЫТЫХ НЕДОСТАТКОВ

1.1 Правила настоящих Условий распространяются на случаи нарушения Поставщиком условий договора о качестве поставленного Товара в части скрытых недостатков. Скрытые недостатки - это недостатки, которые нельзя обнаружить при обычном способе приемки и они проявляются только в процессе установки, монтажа, эксплуатации или хранения Товара.

1.2 Сроки гарантии исчисляются со дня получения Товара Покупателем. Гарантийный срок на запасные части устанавливается авторизованными сервисными станциями фирм-производителей автомобилей или запчастей. Если на запасные части не установлен гарантийный срок, требования по недостаткам Товара могут быть предъявлены Покупателем в пределах 12 месяцев с момента выписки накладной Поставщиком.

1.3 При выявлении недостатка Товара в процессе эксплуатации возможность возврата Товара будет рассмотрена Поставщиком только при наличии следующих документов: • заполненный бланк рекламации на возврат(можно получить обратившись на arservice-tver@mail.ru) • копия заказа-наряда на установку (монтаж) либо на замену данной детали на транспортном средстве, выданного сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (далее – СТО) или официальным дилером, в котором в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения: 1. дата заказа-наряда, 2. ФИО владельца автомобиля, 3. марка автомобиля, 4. государственный регистрационный знак (номер), 5. тип двигателя, 6. идентификационный номер автомобиля (VIN-код), 7. номер шасси (при наличии), 8. выполненные в ходе установки данной детали работы и их стоимость, 9. сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, 10. пробег автомобиля на момент установки детали; • заверенная СТО копия сертификата соответствия СТО на проведение данного вида работ(если имеется); • копии платежных документов на оплату соответствующих видов работ; • заключение СТО о причинах неработоспособности детали, выполненное на фирменном бланке организации;

1.4 Отсутствие какого-либо из вышеуказанных документов п.1.3 и 1.4., а равно их ненадлежащее, некорректное, противоречивое заполнение влечет за собой отказ в возврате Товара.

1.5 Поставщик вправе запросить у Покупателя дополнительные документы при возникновении сомнений в достоверности предоставленных данных.

1.6 Если Покупатель в течение 30 дней с момента запроса Поставщика не предоставит требуемые документы в полном объеме, то Поставщик вправе отказать в рассмотрении рекламации и вернуть Товар Покупателю.

1.7 Поставщик не несет ответственности за такие затраты Покупателя, как: • затраты, связанные с установкой и/или снятием Товара; • затраты, связанные с нарушением сроков поставки Товара Поставщиком; • временные затраты; • повреждение Товара и имущества Покупателя; • другие коммерческие потери Покупателя, связанные с невозможностью использования автотранспорта по причине выхода из строя Товара, приобретенного у Поставщика.

1.8 Особые условия возврата Товара по гарантии производителя BOSCH. Гарантия на Товар, произведенный компанией Bosch, распространяется лишь при установке в уполномоченных «Бош Авто Сервисах» (адреса указаны на сайте www.bosch.ru) и составляет 1 (Один) год с момента передачи Товара Покупателю. Для возврата Товара ненадлежащего качества производителя BOSCH, необходимо обратиться в ближайший авторизованный Бош-сервис. При обращении необходимо иметь при себе заполненный гарантийный талон. После проведения проверки, если случай не гарантийный, то Покупатель обязан оплатить проведенную диагностику по тарифу авторизованного Бош-сервиса. Если случай гарантийный, Покупатель получает протокол проверки. С протоколом проверки Покупатель обращается к Поставщику и может получить взамен новое изделие или денежные средства за рекламационной Товар. При возврате аккумуляторов BOSCH в гарантийном случае идет стандартная процедура приема бракованной запчасти через Поставщика, у которого закупался Товар, т.к. авторизованные Бош-сервисы не занимаются гарантийным обслуживанием аккумуляторов и не дают экспертную оценку о рекламации. Информация о гарантийных талонах BOSCH: Отгрузка напечатанных типографским способом гарантийных талонов для автозапчастей BOSCH прекращена. Электронная версия гарантийного талона для скачивания и печати торгующими организациями доступна по запросу на arservice-tver@mail.ru Электронная версия гарантийного талона не применяется на аккумуляторы BOSCH . Гарантийные талоны на аккумуляторы BOSCH Поставщик прикладывает к Товару при продаже его Покупателю. В случае отсутствия гарантийного талона Покупатель должен запросить допоставку у Поставщика. Поставщик обязан со следующей партией Товара передать необходимое количество гарантийных талонов Покупателю. Обращаем Ваше внимание на то, что действительным является гарантийный талон, в котором: • указана дата продажи; • заполнены обязательные поля, идентифицирующие проданный Товар; • проставлены подписи Продавца и Покупателя; • поставлена печать торгующей организации. Обновленный список гарантийных Бош Сервисов, в которые мы рекомендуем обращаться для рассмотрения гарантийных случаев, связанных с автомобильными запасными частями Bosch, можно скачать здесь.

2. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ИСКЛЮЧАЮЩИЕ ГАРАНТИЮ НА ТОВАР

2.1 Нарушение вышеизложенных пунктов настоящих Условий.

2.2 Гарантия не распространяется на Товар при эксплуатационном износе, а именно на: • Автостекла; • Автолампы; • Кузовные детали; • Пластиковые детали; • Технические жидкости; • Щетки стеклоочистителей; • Тормозные колодки; • Фильтры.

2.3 Гарантия НЕ распространяется на Товар в следующих случаях: • Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации. • Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина). • Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль. • Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля или его элементов (например, слабый шум, скрип, писк или вибрация). • Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения. • Замененные не в паре детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора); амортизаторы, замененные в количестве менее 2 (двух) штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник плюс пыльник).

2.4 Гарантия не распространяется на оригинальные электрические запасные части, установленные ВНЕ дилерских сервисных станций. Гарантийный срок на оригинальные электрические запасные части соответствует сроку, установленному заводом-изготовителем в зависимости от производителя, при условии установки Товара на сервисных станциях официальных дилеров соответствующего производителя.

2.5 Гарантия на неоригинальные электрические запасные части ограничивается ее работоспособностью в момент установки.

3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ГАРАНТИИ НА ТОВАР.

3.1 Для рассмотрения претензий по качеству Товара, Покупателю необходимо написать на почту arservice-tver@mail.ru, приложив описание возникшей претензии, необходимые копии документов, указанные в п.1.3, фотографии некачественного Товара.

3.2 Поставщик оставляет за собой право рассмотрения претензии по приложенным фотографиям и документам от Покупателя без фактического перемещения Товара на склад Поставщика. В данном случае срок рассмотрения претензий по качеству Товара составляет до 20 календарных дней включительно, с момента получения всех необходимых документов в корректной форме и запрошенных специалистом отдела рекламаций фотографий.

3.3 Если Поставщику необходима дополнительная проверка Товара, Поставщик согласует его возврат Покупателю для ее осуществления. Согласованный возврат и копии документов должны быть переданы представителю Поставщика не позднее 7 рабочих дней от даты согласования возврата специалистами рекламационного отдела Поставщика. В данном случае срок рассмотрения претензий по качеству Товара Поставщиком исчисляется от даты поступления детали и полного комплекта документов на склад Поставщика и оговаривается с клиентом в индивидуальном порядке.

3.4 При возникновении разногласий между Поставщиком и Покупателем о причинах ненадлежащего качества Товара: • если дефект выявлен в период действия гарантийных обязательств, по согласованию сторон Поставщик или Покупатель обязуется произвести проверку качества или экспертизу Товара; • если дефект выявлен за пределами срока гарантийных обязательств, Поставщик вправе отказать в приемке возврата Товара. Если в результате проверки качества Товара (экспертизы) будет установлено, что ненадлежащее качество Товара является результатом не скрытых заводских дефектов, а следствием каких-либо иных причин, за которые не отвечает Поставщик, Товар к возврату не принимается и подлежит отправке Покупателю за его счёт. При этом все издержки по проведению проверки качества (экспертизы) Товара, которые понес Поставщик, возлагаются на Покупателя. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться к специалисту отдела рекламаций через форму обратной связи или написав на arservice-tver@mail.ru, также позвонив по номеру 89520899588.

Правила возврата

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

1.1 Настоящее Положение определяет действия сторон по возврату Товара от Покупателя Поставщику.

1.2 Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного Покупателем со склада Поставщика, возможен в течение 12 календарных дней с момента выписки накладной на Товар без уценки со стороны Поставщика, но при этом Поставщик оставляет за собой право не принимать к возврату Товар, который является невозвратным: • масла; • тормозные жидкости; • антифризы; • прочие технологические жидкости; • Товар, приобретенный под заказ. Возврат Товара надлежащего качества, включенных в список невозвратного Товара, может быть осуществлен Покупателем с согласия Поставщика и только по торговым маркам Areol, Comma, Profi-Car. За дополнительной информацией Покупателю необходимо обратиться к менеджеру Поставщика.

1.3 Возврат Товара надлежащего качества возможен только после оформления заявки на почту Поставщика arservice-tver@mail.ru., и рассматривается только по согласованию с менеджером отдела продаж Поставщика.

1.3.1 Заявка на возврат Товара автоматически удаляется через 90 календарных дней после ее создания , если Покупатель не передал Товар представителю Поставщика , либо Поставщик не принял Товар на склад.

1.4 Условием возврата Покупателем Товара, указанного в п. 1.2 настоящего Положения являются: • упаковка Товара не должна содержать какие-либо надписи, быть поврежденной; • на упаковке Товара должны быть сохранены штрих-коды, этикетки Поставщика и производителя Товара; • отсутствие иных нарушений товарного вида и упаковки; Если после подтверждения возврата Поставщиком Покупатель отправляет Поставщику Товар, не соответствующий требованиям, указанным в п. 1.2, 1.3 и 1.4 настоящего положения, то возврат Товара не принимается, а отправляется обратно Покупателю.

1.5 Если Покупатель получил от Поставщика аналог заказного Товара и он не подошёл по своим технических характеристикам, то вероятнее всего это ошибка кросса на сайте Поставщика или неверный подбор Товара. В случае ошибки кросса и/или не верного подбора, Покупатель может вернуть Товар Поставщику соблюдая требования, указанные в п. 1.2,1.3.,1.4. настоящего положения.

1.6 Средствами деловой переписки на тему возврата Товара между Поставщиком и Покупателем является: • корпоративная почта Поставщика;

1.7 Товар должен быть передан на склад Поставщика в течение 2-х рабочих дней после оформления заявки на возврат. Для региональных клиентов — в течение 3 рабочих дней без учета времени Товара в пути.

1.8 Согласованный возврат Товара осуществляется автотранспортом Поставщика при очередной доставке Товара. В случае, если Покупатель не планирует приобретать следующую (очередную) партию Товара, то перевозка Товара от Покупателя Поставщику при возврате осуществляется Покупателем. Расходы по доставке Товара через транспортные компании возлагаются на отправителя Товара.

1.9 Товар принимается к возврату при условии сохранения заводской упаковки, в которой Товар был поставлен Покупателю. Если Покупатель передает Товар не на территории склада Поставщика, то он обязан обеспечить Товар дополнительной упаковкой, чтобы исключить повреждение Товара и его заводской упаковки при транспортировке до склада Поставщика.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПОСТАВЩИКУ ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ЯВНЫХ НЕДОСТАТКОВ В ПРОЦЕССЕ ПРИЕМКИ ПОКУПАТЕЛЕМ

2.1 Правила настоящего пункта распространяются на случаи нарушения Поставщиком условий договора о количестве, ассортименте, комплектности и качестве (в части явных недостатков) поставленного Товара: • количество поставленного Товара не соответствует накладной; • некомплектный Товар; • Товар с явными недостатками (к явным относятся недостатки, которые могут быть обнаружены при обычном способе приемки (например, при осмотре Товара); • Товар, несоответствующий заказанному серийному (каталожному) номеру.

2.2 Товары (в том числе кузовные листовые детали), имеющие незначительные недостатки, исправляемые (устраняемые, восстанавливаемые) в ходе подготовки детали к установке на транспортное средство либо не влияющие на потребительские свойства Товара, возврату и/или обмену не подлежат и остаются у Покупателя. К числу таких недостатков, помимо прочего, относятся: • потертости, царапины и другие повреждения пластиковых и металлических кузовных деталей, предназначенных под покраску; • недостатки всех иных видов Товара, которые могут быть исправлены при дальнейшей установке на транспортное средство, не влияющие на потребительские свойства Товара; В указанных случаях возврат денежных средств Покупателю не производится. В исключительных случаях, по усмотрению Поставщика и по согласованию с ним, возможно предоставление Покупателю скидки на отгруженный Товар, либо на Товар в следующих заказах.

2.3 Приемка Товара по количеству, ассортименту, комплектности и видимым (явным) недостаткам производится в срок до 3 дней с момента приемки Товара от Поставщика (представителя Поставщика). При выявлении Покупателем случаев, указанных в пункте 2.1., Покупатель оформляет заявку на возврат через arservice-tver@mail.ru и незамедлительно извещает представителя Поставщика (своего менеджера) о выявленных расхождениях при приемке, приложив фото Товара, его упаковки и детальное описание выявленного дефекта Товара. Только после получения подтверждения о рассмотрении и оформлении возврата Покупатель имеет право отказаться от приемки и передать Товар представителю Поставщика.

2.4 Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются Покупателем (или его уполномоченным перевозчиком) в момент передачи/отгрузки Товара от Поставщика. При выявлении Покупателем случаев, указанных в п.2.1. настоящего Положения, Покупатель должен зафиксировать расхождения в акте приемки-передачи Поставщика при участии представителя Поставщика. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.

2.5 После принятия Товара и подписания товарной накладной (если не оформлена заявка на возврат в личном кабинете Покупателя на сайте Поставщика и не направлена рекламация на корпоративную почту Поставщика) претензии и заявки по фактам несоответствия Товара условиям о количестве, ассортименте, комплектности и видимым (явным) недостаткам Поставщиком не принимаются.